剧院服务国家标准发布 进步服务质量促进职业开展

  近来，保利剧院办理有限公司和我国表演职业协会等单位一起编制的首个剧院服务国家标准《剧院服务标准》正式对外发布。这一标准初次清晰了我国“剧院服务”的要义，对标准剧院服务行为、进步服务质量、促进表演职业高水平质量的开展具有极端重大意义。

  作为国内首个引荐性国家标准，《剧院服务标准》紧密结合当时我国剧院办理的实在的状况，翔实界定了剧院服务的术语和界说、整体要求、服务设施、环境、人员、内容、安全要求、文明建造及服务质量点评。主体内容共9章节，系统阐述了剧院应供给的舞台艺术、艺术活动、艺术遍及、传统艺术维护、公共文明服务等全面服务，并标准了必要的专业服务设施、安排和文明建造质量保障体系。特别强调了剧院服务理念、品牌化建造等文明质量开展要求，为剧院服务质量保障体系建造供给了根据。经过拟定一系列科学、合理、可操作的标准，旨在进步剧院的公益办理、文明辐射、品牌刻画才能，强化服务才能，进步文明档次，引导剧场职业改变开展方法与经济转型，扩大和引导文明消费，快速推动文明事业工业开展。

  为保证标准的科学性、先进性和实用性，标准起草组屡次向职业专家、剧场标准委员会、剧场职业单位代表、办理人员及社会公众征求定见。主编单位保利剧院办理有限公司挑选了武汉琴台大剧院、上海东方艺术中心、南京保利大剧院、上海保利大剧院、长沙音乐厅、常州大剧院等多家剧院参加标准编写及试点工作。试点过程中，各剧院服务水平大幅度的进步，服务流程愈加顺利，避免了冗余或缺失的环节。该标准将在全国80余家保利剧院与参编单位推行运用，并由我国表演职业协会引荐会员单位活跃施行并继续完善。

  《剧院服务标准》由中华人民共和国文明和旅游部提出，经国家标准化办理委员会同意，正式列入2019年国家标准制修订方案项目，将于2025年2月1日起施行。剧院服务国家标准发布！

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